LINEアカウント乗っ取りの被害届出し方とLINEアカウント削除後スタンプの取り戻し方

LINEアカウントが謎の中国人の団体に乗っ取られる事件が多発しています。

LINEが乗っ取られた時のLINEへの被害届の出し方。既存アカウントは復活されませんが有料スタンプのとり戻し方を紹介します。

LINE乗っ取り画面

 

自分のラインアカウントが乗っ取られたら、すぐLINEに問題報告を行います。

LINE問題報告フォーム

linneeアカウント乗っ取り問題報告

下記の項目で下記ものを入力してください。

■サービス・・・LINE

■カテゴリ・・・自分のアカウントが盗まれた (プルダウンの真ん中ぐらいにあります)

■詳細・・・自分のアカウントが盗まれた

2日程度でLINEから回答がくるので待ちましょう。

その間にパスワードの変更をしまくります。

銀行、ネットバンキング、よく利用する通販、Paypal,よく使うメールアドレス、フェイスブックなど。

LINEからきた回答|LINEアカウントは削除有料スタンプは戻ってくる

今回の事件をLINEに問題を報告すると下記メールが送られてきます。(抜粋です。)

「LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

お問い合わせの件についてご案内いたします。

アカウントの引継ぎを行う場合には、LINEに登録されているメールアドレスとパスワード、もしくはFacebookアカウントの情報が必須となり、通常ご本人さま以外の第三者がLINEアカウントの引き継ぎを行うことはできません。

しかし昨今、他社サービスから流出したと考えられるメールアドレス・パスワード等を利用して、別のインターネットサービスに不正ログインをするなど悪用するケースが増えています。
今回の発生した件につきましても上記同様に、他社サービスから流出したメールアドレス・パスワード等が第三者に渡り悪用されたものと存じます。

なお、弊社で確認したところ、LINEのアカウント情報(電話番号・アカウント名・LINE ID・登録メールアドレス・パスワード等)が外部に流出したという事実はございませんでした。

また、お客さまが以前利用されていたLINEアカウントは、現在削除済みとなっております。
恐れ入りますが、削除されたLINEアカウントをお客さまの端末に復元することは、システム上できませんので、何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

新規LINEアカウント作成の際は、以下の「より安全なパスワードの付け方」を参照いただき、パスワード設定をしていただきますようお願いいたします。

▼より安全なパスワードの付け方
・他のインターネットサービスとは違うものにする
・電話番号、生年月日、名前、同じ文字など、他人が想像しやすいものを避ける
・短いものではなく、英字・数字・記号を混在させる(8文字以上を推奨)
・メールアドレスやアカウント名と同じものは避ける
・辞書にある一般的な単語などではなく、意味の不明な文字列にする
・定期的にパスワードを変更する

弊社では引き続き、不正利用に対する対応を継続・強化してまいります。
お客さまにおかれましても、LINEを始めとしたインターネットサービス・アプリに設定するパスワードに対して、より安全なパスワードの設定にご協力いただければ幸いです。

■以下は、以前のLINEアカウントで有料アイテムを保持されていた方のみお読みください■

これまでにご利用いただいておりました有料アイテム(有料スタンプ・プレゼントされた有料スタンプ・有料コイン・有料着せかえのみ)は、今回に限り再付与の対応を行わせていただきます。

※調査の結果、有料アイテムを保有されていない場合は付与することができませんので、予めご了承ください。

つきましては、保有されていた有料アイテムの再付与を行うため、すでに現在利用されているLINEのアカウントをお持ちの場合はそのアカウントの情報を、アカウントをお持ちでない場合は新しく作成されたアカウントの情報を記載のうえ、このご案内の最後にあります《返信用URL》よりご一報いただきますようお願いいたします。

◆質問事項◆
【全ての質問にご回答ください】

1)現在利用されているLINEの情報
国/国番号:
電話番号:
メールアドレス:
表示名:
LINE ID:
機種名:

2)保有していた有料アイテムについてお聞かせください
※該当する有料アイテムに ○ をいれてください
( )有料スタンプ(プレゼント含む)を保有していた
( )有料コインを保有していた
( )有料着せかえ(プレゼント含む)を保有していた
( )LINEウェブストアにてLINEクレジット残高があった

ご連絡いただき次第、調査を進めてまいります。
ご連絡をお待ちしております。

ご案内は以上となります。
今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

*有料スタンプの問い合わせURL*XXXXXXX。」

 

以前使っていたアカウントは削除、ただし、新しいアカウントを作った時も今回のケースは有料スタンプのみはかえってくるそうです。

今後もLINEやフェイスブック・twitterなどのアカウントを乗っ取られないためにやっておくこと

パスワードとIDの使い回しは良くないのでやめます。

パスワードをそんなにおぼえていられない(><)というのが悩みだと思いますがれを解決する無料のツールがあります。

それが「ロボフォーム」。

強力なパスワードを自動で作成しその複雑なパスワードを記憶しておいてくれる便利ツールがあります。

Zd5izaVuのような複雑なパスワードもクリック一つで作ってくれます。

そして、そのままPCにサイト別にIDとパスワードを自動で記録しておいてくれます。いつでも読み出せます。PCを買い換えた時もデーターを引き継げるのでとっても便利。スマホにもロボフォームEveruwhere(ロボフォームエブリウェア)を契約するとPCとスマホでIDとパスワードを同期出来いつでも引き出せます。フェイスブック・ツイッター・ライン・Gmail,YahooメールなどPCとスマホ両方で閲覧する人にはとっても便利。

無料でダウンロードできるので複数のサイトにアクセスする人にオススメ。

*無料ダウンロード⇒ロボフォーム


コメントは受け付けていません。

サブコンテンツ

このページの先頭へ